在服務(wù)三農(nóng)與小微企業(yè)的金融實(shí)踐中，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“重慶農(nóng)商行”）始終秉持“貼心人”的定位，通過精細(xì)化、差異化、人性化的服務(wù)設(shè)計(jì)，為鄉(xiāng)村振興和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融活水。

一、深耕本土，構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)新生態(tài)

重慶農(nóng)商行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、人員熟悉鄉(xiāng)情的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)深化“三農(nóng)”金融服務(wù)。一方面，創(chuàng)新推出“鄉(xiāng)村振興貸”“農(nóng)擔(dān)貸”等特色信貸產(chǎn)品，簡(jiǎn)化審批流程，降低融資門檻，精準(zhǔn)對(duì)接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村旅游等多元化資金需求。另一方面，積極運(yùn)用金融科技，打造“線上+線下”融合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)銀行、線上申貸平臺(tái)讓偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)；客戶經(jīng)理常態(tài)化走村入戶，提供金融知識(shí)普及、需求調(diào)研和業(yè)務(wù)辦理等一站式服務(wù)，真正將銀行窗口延伸到田間地頭。

二、精準(zhǔn)滴灌，破解小微企業(yè)融資難題

針對(duì)小微企業(yè)“短、小、頻、急”的融資特點(diǎn)，重慶農(nóng)商行致力于成為其成長(zhǎng)路上的可靠伙伴。一是實(shí)施差異化信貸政策，完善敢貸愿貸能貸會(huì)貸機(jī)制，建立專門的小微企業(yè)授信審批通道，提高信用貸款比重。二是深化與政府、擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作，推廣“見貸即保”“銀稅互動(dòng)”等模式，有效分散風(fēng)險(xiǎn)，緩解小微企業(yè)抵押物不足的困境。三是拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅提供融資支持，還積極為企業(yè)提供財(cái)務(wù)規(guī)劃、市場(chǎng)信息、政策咨詢等增值服務(wù)，助力小微企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、科技賦能，打造智慧普惠金融體系

重慶農(nóng)商行將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為提升服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，精準(zhǔn)刻畫客戶畫像，實(shí)現(xiàn)貸款產(chǎn)品的智能匹配和風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提升服務(wù)效率和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。大力推廣掃碼支付、線上收單等便捷支付工具，改善農(nóng)村及小微商戶的支付環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)活躍和資金流轉(zhuǎn)。智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)則優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，讓復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理更簡(jiǎn)單、更快捷。

四、黨建引領(lǐng)，筑牢貼心服務(wù)根基

重慶農(nóng)商行堅(jiān)持將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理和服務(wù)實(shí)踐各環(huán)節(jié)，以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過設(shè)立黨員先鋒崗、組建“紅馬甲”金融服務(wù)隊(duì)等形式，引導(dǎo)黨員員工深入基層一線，傾聽客戶心聲，解決實(shí)際困難，將“貼心”服務(wù)落到實(shí)處。積極履行社會(huì)責(zé)任，開展金融知識(shí)萬里行、幫扶困難群體等活動(dòng)，樹立了有溫度、負(fù)責(zé)任的銀行形象。

重慶農(nóng)商行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的初心，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升科技水平，以更貼心的姿態(tài)、更專業(yè)的服務(wù)，陪伴廣大農(nóng)戶和小微企業(yè)主共同成長(zhǎng)，為繪就巴渝大地鄉(xiāng)村振興的壯美畫卷、激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)蓬勃活力貢獻(xiàn)更大的金融力量。